Délai de livraison

Chez Espace Trailers, les colis sont expédiés le jour même pour toute commande validée avant 17h00. Le délai moyen de livraison est de 05 à 08 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date d’expédition, pour la France métropolitaine hors Corse, et sous réserve de disponibilité des produits.

Pour toute commande de produits sur palettes, la validation doit être effectuée avant 10h00 pour une expédition le jour même.

La livraison est gratuite partout en France, sans participation aux frais de préparation et d’expédition.

Dès que les produits sont pris en charge par notre transporteur, un e-mail de confirmation vous est envoyé (sous réserve que vous ayez indiqué une adresse électronique valide lors de votre commande).

Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez indiquée. Le transporteur prendra contact pour convenir d’un rendez-vous. Il se présentera jusqu’à deux fois à l’adresse communiquée. En cas d’absence lors des deux passages, la marchandise sera mise à disposition pendant 7 jours ouvrables dans l’agence la plus proche, dont l’adresse vous sera indiquée via le suivi en ligne.

Vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de votre commande en vous connectant à votre compte client avec votre e-mail et votre mot de passe.

Frais de livraison

Espace Trailers prend en charge la majorité des frais facturés par les transporteurs. Cependant, une participation est demandée pour les commandes inférieures à 190 € :

• Commande < 190 € et envoyée en colis : 12 € (France métropolitaine hors Corse).

• Commande envoyée sur palette : livraison gratuite, palette incluse.

La livraison standard s’effectue devant votre porte. Elle ne comprend pas la livraison à l’intérieur du domicile ni à l’étage.

Nos principaux transporteurs : GLS, DPD, UPS, DHL, GEODIS, Chronopost.
Nous accordons une attention particulière à l’emballage et à la protection des produits.

⚠ Remarque : Les livraisons en point relais ou relais colis ne sont pas possibles, nos produits étant souvent volumineux et lourds.

Vérification de la marchandise

Il est impératif de vérifier l’état de la marchandise en présence du chauffeur et de formuler, si nécessaire, des réserves précises par écrit sur le bon de livraison.
Certains articles, tels que le faisceau spécifique et l’attelage, peuvent être expédiés séparément s’ils proviennent de dépôts différents.

Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être accepté si aucune réserve n’est faite auprès du transporteur et confirmée à clientele@espacetrailers.fr.

Retour de marchandise

Si vous souhaitez nous retourner un article, deux options sont possibles :

1. Retour par vos propres moyens.

2. Organisation de la reprise par Espace Trailers (sur demande auprès du service client).

Conditions :

• Le produit doit être neuf, non installé et dans son emballage d’origine.

• Droit de rétractation légal : 14 jours à compter du lendemain de la réception du dernier colis.

• Délai maximum pour demande de retour : 30 jours après réception.

Pour toute demande, contactez notre service clientèle à clientele@espacetrailers.fr.

Avertissement

Espace Trailers ne pourra être tenu responsable des retards dus :

• Aux jours fériés

• Aux réglementations spécifiques du transport

• Aux surcharges d’activité des transporteurs

• Aux grèves ou événements exceptionnels